Foire aux questions

En vous connectant à votre compte, vous pouvez passer votre commande plus rapidement et plus facilement.

Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes, gérer vos informations et vos adresses de livraison, ainsi que modifier votre mot de passe et vos préférences marketing.

Si vous avez déjà effectué des achats sur Screwfix.fr, essayez de vous connecter à l’aide de l’adresse e-mail et du mot de passe avec lesquels vous vous êtes inscrit.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, veuillez réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n’avez pas effectué d’achats sur Screwfix.fr auparavant, vous devrez enregistrer votre adresse e-mail et configurer un compte.

Accédez à la page réinitialiser votre mot de passe, sur laquelle vous devez saisir votre adresse e-mail enregistrée.

Si vous n’avez jamais effectué d’achats sur Screwfix.fr auparavant, un compte est nécessaire. La création d’un compte est simple et ne prend que quelques minutes : je crée mon compte maintenant.

Si vous avez oublié votre adresse e-mail enregistrée, consultez votre boîte mail pour rechercher tout contact par mail antérieur envoyé par Screwfix.fr. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver votre adresse e-mail enregistrée, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

Accédez à vos informations personnelles pour modifier vos préférences marketing. Au bas de cette page, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de vous désinscrire de nos canaux de marketing.

Accédez à votre carnet d’adresses pour ajouter ou modifier vos adresses enregistrées.

Peu après votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Tout le monde peut faire des achats auprès de Screwfix ; vous n’avez pas besoin d’être un professionnel.

Pour annuler votre commande et renvoyer des articles, veuillez contacter notre service clients au 08 00 99 16 41* ou envoyer un e-mail à l’adresse contact@screwfix.fr.

En raison de la rapidité avec laquelle nos commandes sont traitées par nos systèmes et nos centres de distribution, il n'est pas possible d'apporter des modifications une fois la commande passée.

Veuillez contacter notre service clients au 08 00 99 16 41* ou envoyer un e-mail à contact@screwfix.fr si vous avez des questions concernant votre commande.

Nous pouvons livrer en France métropolitaine (y compris la Corse). Malheureusement, nous ne livrons pas dans les départements et territoires d'outre-mer.